ЧТО, ЕСЛИ ВЫ ИСПЫТЫВАЕТЕ
СЛЕДУЮЩИЕ ТРУДНОСТИ В ОБЩЕНИИ:
СЛЕДУЮЩИЕ ТРУДНОСТИ В ОБЩЕНИИ:
- Тушуетесь от негатива и обесцениванийЛюбое замечание в ваш адрес, и уж тем более откровенное подавление, надолго выбивает вас из колеи и заставляет чувствовать себя никчемным
- Поддаетесь на манипуляции комплиментамиС помощью лести из вас можно вить веревки, и даже искренняя похвала вызывает бурю неадекватных эмоций
- С трудом контролируете свое телоКак только что-то идет не так, начинаете краснеть, мяться, заикаться, чесаться, хрустеть пальцами...
- Знаете, что ваш язык — ваш врагВ самый неподходящий момент у вас «падает забрало», «едет крыша», «Остапа несет» — и предыдущие достижения летят ко всем чертям
— Мне придется провести собеседование самой, так как две девушки, которых подобрали вы, ни на что не годились. Пригласите её. Это всё.
Миранда Пристли
Главный редактор «Подиума»
ИЗ-ЗА ЭТИХ «МЕЛОЧЕЙ»:
- Вас не воспринимают как серьезного экспертаНесмотря на огромный багаж опыта, вы производите впечатление ученика, которому платят по минимальной ставке
- Вами помыкают и манипулируютВынуждают бесконечно переделывать выполненную работу, предоставлять «особые условия» и выслушивать тонны недовольства
- Вы чувствуете себя несчастным и недооцененнымКоллеги, у которых гораздо меньше квалификации и опыта, сплошь и рядом достигают успеха, а вы продолжаете оставаться в тени
— У меня новая диета, очень эффективная: я вообще ничего не ем, а когда чувствую, что вот-вот упаду в обморок, грызу кусочек сыра.
— Она явно действует.
— Да, еще пара приступов гастрита, и я буду у цели.
— Она явно действует.
— Да, еще пара приступов гастрита, и я буду у цели.
Эмили Чарлтон
Ассистент Миранды
Что же мешает вам достигать
своих целей в коммуникации?
своих целей в коммуникации?
ТРИГГЕР
— это фраза, тема или эмоция, которая цепляет ваше уязвимое место и вызывает у вас автоматическую реакцию: напряжение, оцепенение, расстройство, слезы, возмущение, гнев, страх...
Под влиянием триггеров способность общаться резко ухудшается: слова либо не приходят на ум, либо приходят совсем не те.
— это фраза, тема или эмоция, которая цепляет ваше уязвимое место и вызывает у вас автоматическую реакцию: напряжение, оцепенение, расстройство, слезы, возмущение, гнев, страх...
Под влиянием триггеров способность общаться резко ухудшается: слова либо не приходят на ум, либо приходят совсем не те.
ПРИМЕРЫ ТРИГГЕРОВ
У тебя ничего не получится / Ты облажаешься /
Ты недостойна
Да ты же не эксперт! /
У тебя нет диплома / опыта / харизмы
Все, что ты говоришь / пишешь / делаешь -
фигня / детские шалости / плохо / непрофессионально
А, ты все свои текстики пишешь / видосики снимаешь? Найди уже нормальную работу наконец!
Это твой субъективный опыт / Ты все придумываешь / Ты шарлатанка
Какие чудесные фотографии! Ты их на полгода вперед что ли делаешь?
— Кукурузный супчик? Любопытный выбор. Кукуруза, между прочим, приводит к развитию целлюлита.
Найджел Киплинг
Креативный директор
ТРИГГЕРНЫЕ ЭМОЦИИ
Еще большее влияние, чем фразы, на нас оказывают эмоции. Нахмуренные брови собеседника автоматически превращаются в «он не в духе, все пропало», а точка в конце предложения — в проявление пассивной агрессии.
Чем сильнее на вас влияют триггеры, тем больше вероятности, что коммуникация не просто не достигнет цели, а еще больше отбросит вас назад.
ВНЕШНИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ТРИГГЕРОВ
Те самые невербальные сигналы, которые говорят о вашем состоянии гораздо больше, чем вербальные
Напряжение в лице и теле
Лицо становится жестким и как бы каменеет, появляется резкость в движениях. Горло сжимается, голос становится тонким, как у цыпленка.
Неестественная расслабленность
Разум пытается абстрагироваться от происходящего через отрицание - «ничего не вижу, ничего не слышу». Тело обмякает, взгляд становится пустым.
Слишком активная мимика и жестикуляция
Брови прыгают по всему лбу, лицо и тело чересчур подвижны. Иногда в процесс включаются даже уши.
Словесный фонтан
Ответы на вопросы, которых не задавали, попытка «продавить» аргументами, которых не просили. Неуместные шутки и заумные речи, нервный смех.
ВНУТРИ ТРИГГЕРЫ МОГУТ ВКЛЮЧАТЬ
Неадекватные эмоции
Беспричинный гнев, страх, раздражение, скуку, апатию. Именно триггеры заставляют нас терять время в ненужных ссорах и тратить силы на конфликты
Самокритику
Перфекционизм, синдром самозванца, ощущение, что с вами что-то не так
Перепады настроения
Когда утром летаешь на крыльях, а вечером ползешь к кровати с ощущением собственного ничтожества
ОБО МНЕ
Анна Узунéр
Ментор по развитию предпринимательских навыков
Опыт работы:
- руководитель проектов по внедрению систем электронного документооборота: 8 лет, 27 проектов, более 2000 обученных пользователей;
- руководитель отдела обучения, тренер, преподаватель тренинг-центра: более 1000 часов преподавания и ведения тренингов.
Экспертиза:
- тренер по продажам и коммуникациям для экспертов и помогающих практиков (более 600 часов консультаций);
- спикер конференций: «Денежная» от «Морошки», «Искусство продвижения» для коучей ICF, «Без бюджета» и «Психология бизнеса»;
- автор статей в проектах «Морошка», «Digital Bandito» и «Маркетинг с азов»
- руководитель проектов по внедрению систем электронного документооборота: 8 лет, 27 проектов, более 2000 обученных пользователей;
- руководитель отдела обучения, тренер, преподаватель тренинг-центра: более 1000 часов преподавания и ведения тренингов.
Экспертиза:
- тренер по продажам и коммуникациям для экспертов и помогающих практиков (более 600 часов консультаций);
- спикер конференций: «Денежная» от «Морошки», «Искусство продвижения» для коучей ICF, «Без бюджета» и «Психология бизнеса»;
- автор статей в проектах «Морошка», «Digital Bandito» и «Маркетинг с азов»
Когда-то у меня самой были очень большие проблемы с общением в коллективе. Я была жертвой буллинга в школе, провалила первое собеседование из-за того, что не могла связать двух слов, а на первой работе почти каждый день плакала из-за того, что не могла найти общий язык с коллегами.
Но поскольку мои способности к программированию были еще хуже, пришлось привыкнуть к мысли, что общаться все-таки придется. Так в моей жизни появились коммуникационные тренинги, постоянное обучение и практика. Через 15 лет я не просто преодолела все свои трудности, но и начала помогать в этом другим, используя свои наработки и техники, которые действительно дают результат.
Но поскольку мои способности к программированию были еще хуже, пришлось привыкнуть к мысли, что общаться все-таки придется. Так в моей жизни появились коммуникационные тренинги, постоянное обучение и практика. Через 15 лет я не просто преодолела все свои трудности, но и начала помогать в этом другим, используя свои наработки и техники, которые действительно дают результат.
Когда-то у меня самой были очень большие проблемы с общением в коллективе. Я была жертвой буллинга в школе, провалила первое собеседование из-за того, что не могла связать двух слов, а на первой работе почти каждый день плакала из-за того, что не могла найти общий язык с коллегами.
Но поскольку мои способности к программированию были еще хуже, пришлось привыкнуть к мысли, что общаться все-таки придется. Так в моей жизни появились коммуникационные тренинги, постоянное обучение и практика. Через 15 лет я не просто преодолела все свои трудности, но и начала помогать в этом другим, используя свои наработки и техники, которые действительно дают результат.
Но поскольку мои способности к программированию были еще хуже, пришлось привыкнуть к мысли, что общаться все-таки придется. Так в моей жизни появились коммуникационные тренинги, постоянное обучение и практика. Через 15 лет я не просто преодолела все свои трудности, но и начала помогать в этом другим, используя свои наработки и техники, которые действительно дают результат.
“
«Я стала совершенно иначе вести себя в некоторых ситуациях, связанных с манипуляциями. Я не включилась, как раньше, а просто их увидела и прошла мимо»
“
«Еще на вводной консультации я увидела, что есть такие цепляющие фразы, и даже от первой консультации уже была польза. А после первой сессии в течение какого-то времени диалог начинается, видишь этот страх, светишь на него фонариком, и он растворяется. Это такой терапевтичекий эффект, не говоря уже о том, что я практически была готова к переговорам»
Устранение триггерных реакций создает состояние спокойной уверенности, на которое
остается только наложить комфортную для вас и подходящую к ситуации коммуникацию.
Без многолетних медитаций и многочасовой психологической проработки.
остается только наложить комфортную для вас и подходящую к ситуации коммуникацию.
Без многолетних медитаций и многочасовой психологической проработки.
Устранение триггерных реакций создает состояние спокойной уверенности, на которое остается только наложить комфортную для вас и подходящую к ситуации коммуникацию. Без многолетних медитаций и многочасовой психологической проработки.
— Миллионы девушек мечтают о такой должности.
— Наверное, это так, но я мечтала не об этом.
Энди Сакс
Ассистентка Миранды
ПРАКТИКУМ ПОМОЖЕТ ВАМ
- Повысить свою уверенность и самооценкуПолучить безоговорочную поддержку в вашей силе и ценности. Научиться представлять себя как эксперта и рассказывать о своих компетенциях и достижениях. Выглядеть достойно и уверенно на продающих мероприятиях и личных фотографиях.
- Легко справляться с негативомАдекватно реагировать на критику. Не взрываться и не тушеваться от обесценивающих комментариев, а продолжать спокойно делать свое дело
- Найти нужные слова для достижения целиПодобрать лучшие варианты ответов на каверзные вопросы и элегантно отработать возражения
- Убрать напряжение при продвижении своих услугСформулировать свое позиционирование, справиться с прокрастинацией и синдромом самозванца
ЧТО ГОВОРЯТ МОИ КЛИЕНТЫ
ЗА СЧЕТ ЧЕГО ВЫ ПОЛУЧИТЕ РЕЗУЛЬТАТ
Триггерная реакция всегда устраняется путем многократного повторения.
Обычно это происходит естественным образом и занимает недели или месяцы, в течение которых вы продолжаете наступать на одни и те же грабли. Практикум ускоряет этот процесс в десятки раз и позволяет начать строить комфортную для вас коммуникацию уже сегодня.
Видео является сокращенной записью практикума по проработке триггера
"Я/вы не эксперт" (полная сессия длилась 55 минут) и используется с согласия клиента.
Обычно это происходит естественным образом и занимает недели или месяцы, в течение которых вы продолжаете наступать на одни и те же грабли. Практикум ускоряет этот процесс в десятки раз и позволяет начать строить комфортную для вас коммуникацию уже сегодня.
Видео является сокращенной записью практикума по проработке триггера
"Я/вы не эксперт" (полная сессия длилась 55 минут) и используется с согласия клиента.
— Знаешь... намного приятнее быть уволенной за то, что ты послала хозяйку к черту, чем за то, что ты принесла два пакетика сахарозаменителя вместо двух кусочков нерафинированного сахара.
Эмили Чарлтон
Ассистент Миранды
ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ
Можно! И спорт дома со скакалкой, и психотерапию по книжкам, и диету по рецептам из Инстаграм, — все можно :)
А что в реальности?
По поводу зеркала. Проблема в том, что человек напротив очень часто сам по себе вызывает триггерную реакцию. Посидите с любым знакомым глаза в глаза хотя бы десять минут — и вы поймете, что я имею в виду.
Второй момент — это то, что наедине с собой человек, как правило, либо льстит себе, что у него все отлично (главное — контролировать брови!), либо, наоборот, впадает в расстройство. В первом случае на выходе получается неестественная зажатость, во втором — лишние переживания.
По поводу Васи. Только профессиональный тренер по коммуникации может гарантировать:
А что в реальности?
По поводу зеркала. Проблема в том, что человек напротив очень часто сам по себе вызывает триггерную реакцию. Посидите с любым знакомым глаза в глаза хотя бы десять минут — и вы поймете, что я имею в виду.
Второй момент — это то, что наедине с собой человек, как правило, либо льстит себе, что у него все отлично (главное — контролировать брови!), либо, наоборот, впадает в расстройство. В первом случае на выходе получается неестественная зажатость, во втором — лишние переживания.
По поводу Васи. Только профессиональный тренер по коммуникации может гарантировать:
- знание реакций клиента, которые могут возникнуть в тренировке;
- готовность воспринимать эти реакции спокойно и указывать на них, не обесценивая самого клиента;
- уверенность в результате и способность его достичь.
Время проработки триггеров очень индивидуально - у разных клиентов один триггер занимает от 30 минут до двух часов. При расчете времени практикума я беру усредненную цифру: один триггер - один час.
Это методика, которую я взяла из коммуникационных тренингов. В отличие от психологии, здесь мы не поднимаем пласты прошлого опыта и не разбираемся, что лежит в основе реакции на триггер - мы просто работаем с самой реакцией до ее исчезновения.
Я бы сказала, нужно :) Между сеансами с терапевтом с нами обычно происходит жизнь, а в ней - коммуникация. Чем лучше вы справляетесь с коммуникацией, тем больше шансов в сессии пойти на глубину вместо того, чтобы тратить время на пересказ разговора с проблемным клиентом. Проработка триггеров сокращает время терапии, дает возможность закрепить ее достижения , а также быстро и элегантно применить полученные осознания в жизни.
Полученные в практикуме навыки можно сравнить с навыком езды на велосипеде. Если после практикума вы сразу начинаете их применять, они закрепляются наилучшим образом. В противном случае, для того, чтобы вспомнить и снова ощутить равновесие, может понадобиться какое-то непродолжительное время.
